机译:有压力的员工如何提供更好的客户服务?潜在的自我调节消耗机制
机译:一线服务员工的与客户相关的社会压力,情绪疲惫和服务恢复绩效:以客户为导向
机译:帮助员工与功能失调的客户打交道:底层的员工感知正义机制
机译:客户满意度如何回报?调查在扩展服务遇到的客户满意度和客户订婚行为之间的联系基础的关键调解机制
机译:评估直属经理向《财富》 200强金融服务公司的呼叫中心员工提供的客户服务培训计划的学习和培训转移。
机译:一线员工在服务恢复中压力很大的一面:组织赋权和自我调节过程的结合原因
机译:压力很大的员工如何提供更好的客户服务?潜在的自我调节耗竭机制
机译:激励客户服务员工提供服务质量